營銷資產中心/葛錫娜

2020年公司啟動內部講師培訓計劃，10月17－18日兩天，公司特聘請陳恭華老師為我們進行了一場專業的《PCT培訓師綜合技能培訓》，感謝公司提供機會，讓我有幸參加了此次培訓，拓展了眼界與思維。經過此次培訓，我對內訓師這個職業有了更深層次的理解，也總結出很多需要提升的地方，以便日后在公司內部培訓工作中可以更好地運用。

在培訓之前，我對內訓師這個職務和工作內容的理解是模糊的，對于我能否給別人培訓這件事，也是充滿了懷疑，心里被各種假想的場景充斥著：如果培訓過程太沉悶，課堂氣氛差怎么辦？如果費盡心血講完了，同事們完全沒有聽進去怎么辦？如果課堂上被人提問回答不上來，冷場了怎么辦……還沒參加培訓，我已經被我自己的假想給嚇退了。而且問及其他參與內訓師培訓的同事，也多與我有同樣的感受。

給我們培訓的陳恭華老師有著26年培訓內訓師的經驗，他對于我們的顧慮與擔憂了然于心。課程開始前，所有人員分成了10個小組，讓我們先小組討論都擔心什么問題，并把問題寫出來交給他，之后他根據我們提出的問題一一解答，既提高了我們對培訓的參與度和積極性，也使得我們對于培訓的技巧有更深切的理解和感悟。

結合自己的實際工作與陳老師的授課，我主要有以下四點感悟：

一、終生學習，空杯心態

師者，傳道授業解惑也。作為內訓師，想要給別人講課，自己必須先有大量的知識儲備，才有資格給別人傳道授業解惑。自己是“一碗水”，是無法給同樣是“一碗水”的人講課的，要至少先把自己升級為“一桶水”。最高的境界，是先把自己變成湖泊、甚至是海洋，才可有自信給“一碗水”講課。

而人的自信是與自己的知識技能水平密切相關的，如下圖：

隨著自己的知識技能水平的提升，至少要跨過愚昧之山，趟過絕望之谷，抵達開悟之坡之后，給別人培訓時才會有足夠的自信。

臺上一分鐘，臺下十年功，保持空杯心態，終生學習，持續輸入才能持續輸出，成就他人之前，必先成就自我。

二、培訓必控場，技巧是魔術

理想的培訓現場就像講相聲，老師是捧哏的，學員是逗哏的，互動起來，才能有好的氛圍，學員也才能把自己代入進去，真正深刻理解并吸收培訓的知識。

良好的互動，非常考驗內訓師的控場能力，控場能力高超的老師，可以推動課堂氣氛自然而然地向前進行，一切如行云流水，于無聲處見自然。

而對于沒有經驗的內訓師來說，控場是極難的，也是我們大部分人比較擔心的關鍵點。陳老師告訴我們，一切都有技巧，都有套路。技巧是魔術，熟練掌控技巧，就可以操控培訓現場。

培訓中我們也學到了非常多且實用的各種技巧，比如：凡互動，必分組；凡分組，必競爭；別把高手當對手，要把高手當幫手；“演”“導”“編”三位一體的培訓師專業技能；結構化語言表達方法；現場實戰訓練授課技巧等等。

當然互動的前提是要先有內容，先有內容再有互動，形式是為內容服務的，不可倒置。如果以自身的專業度再加上熟練的技巧，便可在培訓中立于不敗之地。

三、眼過千遍，不如手過一遍

在培訓過程中，老師講得再詳細，如果自己只是聽聽而已，不參與實戰，終究是只知皮毛，不得其法。成人學習，與學生學習不同，培訓成人，就一定要把握成人學習的規律。因為成人不會像學生一樣會有回家做作業復習的時間和精力，所以上課時就要解決全部問題。

在課堂上，陳老師用了大量的時間讓我們現場訓練。并通過大量的獎勵及分組競賽設置，引導我們積極參與其中，增強了我們對于內訓師的理解。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。雖然在這兩天的培訓中我們知道了很多培訓的技巧，但如果只是知道，而不去專門的訓練，那也是做不成功的。只有在未來的日子里，不斷練習不斷打磨自己，才能真正地敢于去培訓他人，掌控現場。

四、課程要精準，不可貪多求大

一個課程要想講得好，培訓前的課程準備最重要。我們很多人一開始并不知道自己能培訓什么內容，往往想的課題非常龐大，還沒開始準備光看題目就把自己給嚇退了。陳老師告訴我們，成人的培訓主要是崗位技能培訓，把我們現在做得熟練、做得好的工作進行回顧再現，即再現法，再加上工作經驗萃取法，便可生成一堂精準的培訓內容。

真正成功的培訓并不是假大空的一通宣貫，而是要聚焦聚焦再聚焦，細分化，精準化，只有這樣才能真正把崗位技能傳遞到工作人員的心里去，而不是只走個過場學個皮毛。

兩天的培訓時間不知不覺就過去了，這次培訓讓我學到很多實用的培訓知識，讓我學到了更加靈活的講課方法，也增強了我對于接下來做內訓師的信心，再次感謝公司提供此次寶貴的培訓機會。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與。路漫漫其修遠兮，我會好好準備，通過輸出倒逼自己輸入，保持進步，把自己的所學所知分享給大家。相信通過我們共同的努力，我們的培訓工作一定會取得優秀的成果。

保持精進，不負韶華，與君共勉。